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一、服务原则

1、我们高度重视现场技术服务工作，由经验丰富的专业技术人员为客户提供全面周到的售前、售中、售后服务。

2、定期对系统运行状况作技术指导，与用户进行充分的交流，了解系统当前运行状况，对于存在或潜在的问题，会在第一时间提出解决办法并付诸行动。

3、了解客户系统目前的运行情况，对存在的情况进行全面分析、判断，并提出合理可行的解决方法。

二、服务项目

◆水质分析：从客户系统使用现场提取水样进行各种离子浓度的分析及菌素分析。

◆垢样分析：从客户系统使用现场提取垢样对其含有的各种成分及比例进行分析。

◆配方筛选：通过系统参数及水质分析、并进行模拟试验，筛选出合适的配方。

◆人员培训：

1、水质分析操作：负责提供水质（化验）指标的分析操作培训。

2、药剂调整操作：负责提供系统补排水、药量调节的操作培训。

3、现场监测操作：负责提供处理效果监测的培训。

4、对客户相关人员进行培训，包括投加方法、监测及设备维护要点等，从而提高客户的水质管理水平。

◆化学清洗预膜：应客户要求对设备或系统循环冷却水进行停车或在线化学清洗、预膜钝化处理等。

◆现场巡检：工程技术人员必须按规定进行现场技术服务及交流，与客户共同搞好水处理药剂的投加及运行控制，让水系统在生产中处于正常运行状态；对于系统的非正常变化，我公司立即派员赴使用现场，并着手解决问题。

◆定期对客户进行巡访、不定期电话询问，及时了解药剂的使用情况，为每个用户建立专项档案。根据客户要求，可应客户要求提供整个水处理管理数据。

◆积极解答客户在系统日常运行中提出的技术咨询。并提供合理化建议。